Termini e condizioni | ICGlobal – ICGlobal · Inspección y Certificación Global

1. Disposizioni generali

Salvo diverso accordo scritto o in caso di discrepanza con: (i) le norme che regolano i servizi eseguiti per conto di governi, enti governativi o altri enti pubblici; oppure (ii) le disposizioni imperative della legge locale, tutte le offerte, tutti i servizi e tutti i rapporti contrattuali che ne derivano tra ICGLOBAL (di seguito la «Società») e il Cliente (i «Rapporti contrattuali») sono disciplinati dalle presenti condizioni generali di servizio (di seguito le «Condizioni generali»).
La Società può prestare i propri servizi a persone o enti (privati, pubblici o governativi) che impartiscono istruzioni (di seguito il «Cliente»).
Salvo previe istruzioni scritte contrarie del Cliente, nessun’altra parte ha diritto di impartire istruzioni, in particolare per quanto riguarda la portata dei servizi o la consegna delle relazioni o dei certificati che ne derivano (i «Rapporti di constatazione»). Con il presente documento il Cliente autorizza irrevocabilmente la Società a consegnare i Rapporti di constatazione a un terzo se il Cliente lo desidera o, a giudizio della Società, quando ciò derivi implicitamente dalle circostanze, dagli usi commerciali, dall’uso o dalla prassi.

2. Prestazione dei servizi

La Società presta i propri servizi con la dovuta diligenza e competenza, in conformità alle istruzioni specifiche del Cliente confermate dalla Società o, in mancanza di tali istruzioni, in conformità a:

(1) I termini di qualsiasi modulo d’ordine standard o scheda di specifiche standard della Società;

(2) Qualsiasi uso commerciale, consuetudine o prassi; e/o

(3) I metodi che la Società ritiene adeguati dal punto di vista tecnico, operativo e/o finanziario.

Le informazioni contenute nei Rapporti di constatazione derivano dai risultati delle procedure di ispezione o di prova eseguite secondo le istruzioni del Cliente e/o dalla nostra valutazione di tali risultati sulla base di qualsiasi norma tecnica, uso o prassi commerciale, o di altre circostanze che, secondo il nostro parere professionale, devono essere considerate.

I Rapporti di constatazione emessi dopo la prova dei campioni esprimono il parere della Società esclusivamente su tali campioni e non esprimono alcun parere sul lotto da cui i campioni sono stati prelevati.

Se un Cliente chiede alla Società di presenziare a qualsiasi intervento di un terzo, il Cliente accetta che l’unica responsabilità della Società sia quella di essere presente al momento dell’intervento del terzo e di trasmettere i risultati o confermare che l’intervento è avvenuto. Il Cliente accetta che la Società non è responsabile dello stato o della taratura degli apparecchi, strumenti e dispositivi di misura utilizzati, dei metodi di analisi applicati, delle qualifiche, azioni od omissioni del personale di tale terzo né dei risultati dell’analisi.

I Rapporti di constatazione emessi dalla Società riflettono i fatti così come registrati dalla Società unicamente al momento dell’intervento, entro i limiti delle istruzioni ricevute o, in mancanza di tali istruzioni, entro i limiti dei parametri alternativi applicati come indicato nella clausola 2(a). La Società non ha alcun obbligo di riferire o segnalare fatti o circostanze che esulano dalle istruzioni specifiche ricevute o dai parametri alternativi applicati.

Se la Società riceve documenti che riflettono gli impegni assunti tra il Cliente e altre persone, o documenti di altre persone quali copie

Tutti i campioni saranno conservati per un massimo di 3 mesi, o per un periodo inferiore se la natura del campione lo consente, e poi saranno restituiti al Cliente o smaltiti in altro modo a discrezione della Società; trascorso tale periodo, la Società non ne assumerà più la responsabilità. Se i campioni vengono restituiti, al Cliente saranno fatturati i costi di movimentazione e trasporto. Le eventuali spese di smaltimento dei campioni saranno fatturate al Cliente.

3. Obblighi del cliente

Il Cliente deve:

Garantire che informazioni, istruzioni e documenti sufficienti siano forniti in tempo utile (e in nessun caso meno di 48 ore prima dell’intervento richiesto) per facilitare l’esecuzione dei servizi richiesti;
Garantire ai rappresentanti della Società ogni accesso necessario ai luoghi in cui devono essere prestati i servizi e adottare tutte le misure necessarie per eliminare o rimediare a ostacoli o interruzioni nella prestazione dei servizi;
Fornire, se del caso, tutte le attrezzature speciali e il personale necessari per la prestazione dei servizi;
Assicurare che siano adottate tutte le misure necessarie per la sicurezza e la tutela delle condizioni di lavoro, dei siti e delle strutture durante l’esecuzione dei servizi, senza fare affidamento a tale riguardo sul parere della Società, che sia stato richiesto o meno;
Informare tempestivamente la Società sui pericoli e sui rischi noti, reali o potenziali, associati a qualsiasi ordine, campione o prova, compresa ad esempio la presenza di rischi di radiazioni, di elementi o materiali tossici, nocivi o esplosivi, di contaminazione ambientale o di veleni; (f) Esercitare pienamente tutti i diritti e adempiere a tutti gli obblighi derivanti dai contratti di vendita pertinenti o da altri contratti con un terzo e dalla legge.

4. Compensi e modalità di pagamento

Se i compensi non sono stati stabiliti tra la Società e il Cliente al momento dell’ordine o della negoziazione di un contratto, si applicano le tariffe standard della Società (soggette a modifiche) e tutte le imposte applicabili sono a carico del Cliente.
Salvo un termine più breve indicato in fattura, il Cliente deve effettuarne il pagamento entro 30 giorni dalla data della fattura o entro qualsiasi altro termine stabilito dalla Società nella fattura (la «Data di scadenza»). In caso di mancato pagamento alla data stabilita, il Cliente si impegna a corrispondere interessi di mora al tasso dell’1,5 % al mese (o a qualsiasi altro tasso indicato in fattura) dalla Data di scadenza fino alla data (inclusa) in cui il pagamento è effettivamente ricevuto dalla Società.
Il Cliente non può trattenere o differire il pagamento di una somma dovuta alla Società a causa di qualsiasi controversia, domanda riconvenzionale o compensazione che possa far valere nei confronti della Società.
La Società può decidere di intraprendere un’azione per il recupero dei compensi non pagati dinanzi a un tribunale competente. (e) Il Cliente si impegna a pagare alla Società tutti i costi di recupero, comprese le spese legali e altri costi correlati.
Qualora nel corso della prestazione dei servizi si presentino problemi o spese impreviste, la Società ne informerà il Cliente e avrà diritto al pagamento dei compensi aggiuntivi che abbia dovuto sostenere per prestare i propri servizi.
Se la Società non è in grado di prestare in tutto o in parte i servizi per una causa al di fuori del suo ragionevole controllo, incluso l’inadempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalla clausola 3 che precede, la Società avrà diritto al pagamento di:

(1) L’importo corrispondente a tutte le spese non rimborsabili sostenute dalla Società; e

(2) La quota dei compensi concordati pari alla quota dei servizi effettivamente prestati.

5. Sospensione o cessazione dei servizi

La Società avrà diritto, immediatamente e senza alcuna responsabilità, di sospendere o di cessare la prestazione dei servizi qualora si verifichi uno dei seguenti eventi:

(a) L’inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi ai sensi del presente documento, se tale inadempimento non viene sanato entro 10 giorni dalla notifica al Cliente; oppure

(b) Qualsiasi sospensione dei pagamenti, concorso dei creditori, fallimento, insolvenza, sospensione dei pagamenti o cessazione dell’attività del Cliente.

6. Responsabilità e indennizzi

(a) Limitazione di responsabilità:

(1) La Società non è un assicuratore né un garante e declina ogni responsabilità in tale veste. I Clienti che desiderano una garanzia contro perdite o danni devono stipulare le relative assicurazioni.

(2) I Rapporti di constatazione sono emessi sulla base di informazioni, documenti e/o campioni forniti dal Cliente o per suo conto e unicamente a beneficio del Cliente, il quale è responsabile di agire come ritiene opportuno sulla base di tali Rapporti di constatazione. Né la Società né i suoi funzionari o dipendenti assumono alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di terzi per atti compiuti o non compiuti sulla base di tali Rapporti di constatazione, né per risultati errati derivanti da informazioni confuse, errate, incomplete, fuorvianti o false fornite alla Società.

(3) La Società non sarà responsabile di alcun ritardo o inadempimento parziale o totale dei servizi derivante direttamente o indirettamente da qualsiasi evento al di fuori del suo ragionevole controllo, incluso l’inadempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi dei propri obblighi ai sensi del presente documento.

(4) La responsabilità della Società in relazione a qualsiasi reclamo derivante da perdite, danni o spese di qualsiasi natura e comunque prodotti non potrà in nessun caso superare un importo complessivo pari a 10 volte i compensi pagati per il servizio specifico che ha dato origine a tale reclamo o a 20.000 USD (o il loro equivalente in valuta locale), a seconda di quale sia l’importo inferiore.

(5) La Società non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, inclusi a titolo esemplificativo la perdita di profitti, la perdita di affari, la perdita di opportunità e il danno alla reputazione della Società, né per le spese che possano derivare dal ritiro di prodotti. La Società non si assume inoltre alcuna responsabilità per perdite, danni o spese che possano derivare da reclami di terzi (inclusi a titolo esemplificativo i reclami per responsabilità da prodotti difettosi) in cui il Cliente possa essere incorso.

(6) In caso di reclamo, il Cliente deve darne comunicazione scritta alla Società entro 30 giorni dalla conoscenza dei fatti che intendono giustificare tale reclamo e, in ogni caso, la Società sarà esonerata da qualsiasi responsabilità per reclami relativi a perdite, danni o spese, a meno che non venga promossa un’azione entro un anno da: (i) la data di presentazione, da parte della Società, del servizio che ha dato origine al reclamo; oppure (ii) la data in cui il servizio è stato eseguito, in caso di presunta omissione nell’esecuzione.

(b) Indennizzo: il Cliente si impegna a garantire, tenere indenne e indennizzare la Società e i suoi dipendenti da tutti i reclami (reali o presunti) di terzi per perdite, danni o spese di qualsiasi natura, comprese tutte le spese legali e i relativi costi, e comunque derivanti dall’esecuzione, dalla presunta esecuzione o dalla mancata esecuzione dei servizi.

7. Varie

Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali vengono dichiarate illegali o inapplicabili sotto qualsiasi aspetto, la validità, la legalità e l’applicabilità delle altre disposizioni non saranno pregiudicate né ridotte.
Durante la prestazione dei servizi e per un periodo di un anno successivo, il Cliente non potrà, direttamente o indirettamente, attrarre, incoraggiare o fare offerte ai dipendenti della Società affinché lascino il loro incarico presso la Società.
Non è consentito l’uso della denominazione sociale o dei marchi registrati della Società a fini pubblicitari senza la previa autorizzazione scritta della Società.

8. Legge applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie

Salvo patto espresso e scritto contrario, tutte le questioni che possano sorgere in merito all’esecuzione, all’interpretazione o alla risoluzione delle presenti condizioni di servizio sono disciplinate dalla legge sostanziale del Venezuela e sono sottoposte ai giudici e ai tribunali della città di Caracas, con espressa rinuncia delle Parti a qualsiasi altro foro che potesse loro spettare.

9. Riservatezza

Come utilizzato di seguito, il termine «Informazioni riservate» comprende le Informazioni del Cliente e qualsiasi informazione orale o scritta che una parte possa acquisire dall’altra parte in virtù del Contratto, a condizione che le Informazioni riservate non comprendano alcuna informazione che:

Sia o diventi generalmente nota al pubblico;
Fosse a disposizione della parte ricevente in modo non riservato prima della sua divulgazione da parte della parte divulgante;

sia divulgata da un terzo indipendente che abbia il diritto di effettuare tale divulgazione. Salvo quanto richiesto dalla legge, nessuna delle parti potrà rivelare le Informazioni riservate dell’altra a qualsiasi persona o ente, salvo quanto espressamente previsto nel presente documento.

10. Dichiarazione di imparzialità e mappatura dei legami

La Società svolge le proprie attività di ispezione e certificazione secondo i principi di rigorosa imparzialità, indipendenza tecnica e obiettività, in conformità ai requisiti della norma ISO/IEC 17020:2012. Pertanto, l’accettazione delle presenti Condizioni generali costituisce un impegno reciproco tra la Società e il Cliente a individuare in modo trasparente qualsiasi legame che possa compromettere l’integrità del servizio.
Qualora si individui la possibile esistenza di un legame o di un conflitto di interessi prima dell’esecuzione del servizio, il Cliente si impegna a comunicarlo immediatamente via e-mail. La Società attiverà automaticamente i protocolli di salvaguardia del proprio Sistema di gestione per la qualità, sostituendo il personale tecnico coinvolto, assicurando che nessun giudizio tecnico sia distorto o compromesso, senza che ciò comporti penali economiche o ritardi imputabili alle parti.
In caso contrario, il sistema presumerà l’inesistenza di legami e dichiarerà idoneo il servizio.

Codice: ICG.F.AD.017 · Revisione: 1.0 · Data: 10/2026