跳到正文
核驗證書
聯絡我們

Inspección y Certificación Global, C.A.

條款與條件

服務通用條款

1. 總則

  1. 除非另有書面約定，或與以下規定相沖突：(i) 規範代表政府、政府機構或其他公共實體所提供服務的法規；或 (ii) 當地法律的強制性規定，否則 ICGLOBAL（下稱“公司”）與客戶之間的所有報價、所有服務及由此產生的一切合同關係（下稱“合同關係”）均受本服務通用條款（下稱“通用條款”）約束。
  2. 公司可向發出指示的個人或實體（私營、公共或政府機構）（下稱“客戶”）提供服務。
  3. 除非公司事先收到客戶與此相反的書面指示，任何其他方均無權發出指示，尤其是涉及服務範圍或交付由此產生的報告或證書（下稱“檢驗結果報告”）方面。客戶特此不可撤銷地授權公司在客戶希望時，或在根據具體情況、商業慣例、習慣或做法可推定時，由公司自行決定向第三方交付檢驗結果報告。

2. 服務的提供

公司將以應有的謹慎和能力，按照經公司確認的客戶具體指示提供服務；如無此類指示，則依據：

(1) 公司任何標準訂單格式或標準規格表的條款；

(2) 任何商業慣例、習慣或做法；和/或

(3) 公司從技術、運營和/或財務角度認為適當的方法。

檢驗結果報告中的資訊來源於按照客戶指示進行的檢驗或測試程式的結果，和/或我們依據任何技術標準、商業慣例或做法，或我們專業判斷認為應予考慮的其他情況對上述結果所作的評估。

樣品測試後出具的檢驗結果報告僅代表公司對該等樣品的意見，不對樣品所取自的批次發表任何意見。

如客戶要求公司見證第三方的任何作業，客戶同意公司的唯一責任是在第三方作業時到場，並轉交結果或確認作業已經進行。客戶同意，公司不對所用儀器、裝置和測量裝置的狀態或校準、所採用的分析方法、該第三方人員的資質、作為或不作為，以及分析結果負責。

公司出具的檢驗結果報告僅反映公司在作業時所記錄的事實，且以所收到的指示為限；如無此類指示，則以第 2(a) 條規定所採用的替代引數為限。公司沒有義務提及或報告超出所收到的具體指示或所採用的替代引數範圍的事實或情況。

如公司收到反映客戶與其他人之間所訂承諾的檔案，或其他人的檔案，例如副本

所有樣品最長儲存 3 個月；如樣品性質允許，儲存期可更短。之後，樣品將退還客戶或由公司酌情以其他方式處置；超過該期限後，公司不再對該等樣品承擔責任。如退還樣品，客戶需支付搬運及運費。處置樣品所產生的費用亦將向客戶開具發票。

3. 客戶義務

客戶應：

  1. 確保及時（無論如何不得晚於預定作業前 48 小時）提供充分的資訊、指示和檔案，以便執行所委託的服務；
  2. 為公司代表進入提供服務的場所提供一切必要的便利，並採取一切必要措施消除或補救妨礙或中斷服務的因素；
  3. 如有需要，提供履行服務所需的全部專用裝置和人員；
  4. 確保在服務執行期間採取一切必要措施保障工作條件、現場和設施的安全與防護，且在此方面不依賴公司的意見，無論是否徵詢；
  5. 及時告知公司與任何訂單、樣品或測試相關的已知實際或潛在危險和風險，例如存在輻射風險、有毒、有害或易爆元素或物質、環境汙染或毒物；(f) 充分行使其在相關銷售合同或與第三方的其他合同項下以及依法享有的一切權利，並履行一切義務。

4. 費用與付款方式

  1. 如公司與客戶在下單或洽談合同時未約定費用，則按公司的標準費率（可能調整）收費，所有適用稅費由客戶承擔。
  2. 除非發票載明更短期限，客戶應於發票日期後 30 天內或公司在發票上規定的其他期限內（下稱“到期日”）付款。逾期未付的，客戶同意自到期日起至公司實際收到款項之日（含當日）按每月 1.5%（或發票載明的其他利率）支付逾期利息。
  3. 客戶不得以其可能對公司提出的任何爭議、反訴或抵銷為由，扣留或延遲支付欠付公司的任何款項。
  4. 公司可決定向有管轄權的法院提起訴訟追收未付費用。(e) 客戶同意向公司支付全部催收費用，包括律師費及其他相關費用。
  5. 如在提供服務過程中出現未預見的問題或費用，公司應告知客戶，並有權就其為提供服務而必然發生的額外費用收費。
  6. 如因超出公司合理控制範圍的原因（包括客戶未履行上文第 3 條規定的任何義務），公司無法提供全部或部分服務，公司有權獲得以下款項：

(1) 公司已發生的全部不可退還費用；以及

(2) 與實際已提供服務部分相對應的約定費用部分。

5. 服務的暫停或終止

如發生以下任一情形，公司有權立即暫停或終止提供服務，且不承擔任何責任：

(a) 客戶未履行本條款項下的義務，且在收到相關通知後 10 天內未予補救；或

(b) 客戶發生任何暫停付款、債權人和解、破產、無力償債或停業的情形。

6. 責任與賠償

(a) 責任限制：

(1) 公司既非保險人也非擔保人，不承擔任何此類身份的責任。希望就損失或損害獲得保障的客戶應自行投保相應保險。

(2) 檢驗結果報告依據客戶或其代表提供的資訊、檔案和/或樣品出具，僅供客戶使用，客戶負責根據該等檢驗結果報告自行決定採取的行動。公司及其管理人員或員工對客戶或任何第三方依據該等檢驗結果報告採取或未採取的行動，以及因向公司提供的含糊、錯誤、不完整、誤導或虛假資訊而導致的不正確結果，均不承擔任何責任。

(3) 對於因超出公司合理控制範圍的任何事件（包括客戶未履行本條款項下的任何義務）直接或間接導致的服務延遲、部分或全部未履行，公司概不負責。

(4) 對於任何性質、以任何方式產生的損失、損害或費用的索賠，公司的責任在任何情況下累計總額不得超過引起該索賠的具體服務已付費用的 10 倍或 20,000 美元（或等值當地貨幣），以較低者為準。

(5) 公司不對任何間接或後果性損失承擔責任，包括但不限於利潤損失、業務損失、機會損失和聲譽損失，亦不對產品召回可能產生的費用承擔責任。公司亦不對客戶可能因第三方索賠（包括但不限於產品責任索賠）而產生的損失、損害或費用承擔責任。

(6) 如有任何索賠，客戶須在知悉據以索賠的事實後 30 天內書面通知公司；且無論如何，除非在以下日期起一年內提起訴訟，否則公司對損失、損害或費用的索賠不承擔任何責任：(i) 公司提供引起索賠的服務之日；或 (ii) 如屬聲稱未履行服務的情形，則為服務應履行之日。

(b) 賠償：對於任何第三方因服務的履行、聲稱的履行或未履行而以任何方式提出的、任何性質的損失、損害或費用的全部索賠（實際或聲稱的），包括全部律師費及相關費用，客戶同意擔保、使公司及其員工免受損害並予以賠償。

7. 其他

  1. 如本通用條款的一項或多項規定在任何方面被認定為違法或無法執行，其餘規定的有效性、合法性和可執行性不受任何影響或減損。
  2. 在提供服務期間及其後一年內，客戶不得直接或間接引誘、鼓勵公司員工離職或向其發出要約。
  3. 未經公司事先書面授權，不得將公司名稱或註冊商標用於廣告目的。

8. 適用法律、管轄與爭議解決

除非另有明確書面約定，與本服務條款的履行、解釋或終止有關的一切問題均適用委內瑞拉實體法，並提交加拉加斯市法院管轄，雙方明確放棄其可能享有的其他管轄。

9. 保密

下文所稱“保密資訊”包括客戶資訊以及一方根據合同從另一方獲得的任何口頭或書面資訊，但保密資訊不包括以下任何資訊：

  1. 已經或成為公眾普遍知悉的資訊；
  2. 在披露方披露之前，接收方已以非保密方式獲得的資訊；

由有權披露的獨立第三方披露的資訊。除法律要求外，除本檔案明確規定的情形外，任何一方均不得向任何個人或實體披露另一方的保密資訊。

10. 公正性宣告與關聯關係識別

  1. 公司依據 ISO/IEC 17020:2012 標準的要求，秉持嚴格公正、技術獨立和客觀的原則開展檢驗和認證活動。因此，接受本通用條款即構成公司與客戶之間的相互承諾：以透明方式識別任何可能損害服務完整性的關聯關係。
  2. 如在服務執行前發現可能存在的關聯關係或利益衝突，客戶承諾立即透過電子郵件告知。公司將自動啟動質量管理體系的保障程式，更換相關技術人員，確保任何技術判斷均不受偏見或損害，且不會因此對任何一方造成經濟處罰或可歸責的延誤。
  3. 否則，系統將視為不存在任何關聯關係，並判定該服務可以執行。

編號：ICG.F.AD.017 · 修訂版：1.0 · 日期：10/2026